Cuando la entrega se realiza a domicilio, las unidades encargadas de llevar a cabo esta actividad son las Unidades de Distribución, estas pueden ser URO (Unidad de Reparto Ordinario) y la USE (Unidad de Servicios Especiales). La tendencia es que la URO reparta todos los envíos de pequeño tamaño y que la USE se ocupe del reparto de los envíos que requieren un vehículo de cuatro ruedas para su traslado a domicilio.
Por tanto, la paquetería de formato menor, que pesen menos de 1 Kg y que no sobrepasen las dimensiones de la plantilla InterConnect (353 mm x 250 mm x 30 mm)- la referencia visual para fijar el límite del formato menor es un paquete de 500 folios-, la repartirá la URO.
Sin embargo, conviene tener en cuenta que sólo hay USE en las grandes poblaciones; por tanto, en las poblaciones pequeñas y medianas, las URO se encargarán de repartir todos los envíos.
El personal de la URO clasifica la correspondencia por secciones para su posterior reparto. Cuando en una Unidad hay varios códigos postales, y el número de secciones es elevado, se suele hacer una clasificación previa por PFD's. Un PFD (Punto Final de Distribución) es un código postal o agrupación de varios códigos con un número de secciones no muy elevado que posibilita la clasificación directa a sección.
Posteriormente, se clasifica a zona de reparto. En las USE's donde por su tamaño sea aconsejable, se clasificará directamente a zona de reparto. Los envíos voluminosos se clasifican directamente a zona de reparto en el espacio destinado a tal fin.
Las Unidades de Reparto (URO-USE) completan el ciclo logístico iniciado con la admisión de la correspondencia y determinan los índices de calidad final.
El ámbito geográfico de influencia del reparto de una Unidad de Reparto Ordinario, es generalmente de tipo urbano, aunque cada vez más, se está extendiendo hacia otras áreas semiurbanas o rurales próximas, bien mediante la integración de servicios rurales en la Unidad, por la absorción de la zona de reparto, o por la concentración de los servicios rurales que atienden dichas áreas.
En cuanto al control de la gestión global de la actividad postal y del personal de los servicios rurales no integrados o concentrados en la Unidad, también se realiza desde la Unidad de Reparto correspondiente.
Las distintas zonas o áreas de reparto se encuentran estructuradas en secciones de reparto urbanas y las áreas rurales dependientes de la Unidad están atendidas generalmente por medio de Servicios Rurales, desde la unidad o desde las CSR (concentradoras de servicios rurales).
En las USE's no hay secciones, sino zonas de reparto que pueden abarcar varios distritos (códigos postales) y de ellas no dependen ACR rurales. El ámbito geográfico de influencia del reparto es siempre de tipo urbano.
El nuevo modelo de Unidad de Distribución se denomina Cartería Hermes en las URO's y Plan Emuse en las USE's.
Pretenden conseguir unos estándares de calidad, por medio de criterios organizativos y operativos; contando con los medios de apoyo necesarios para su adecuado funcionamiento.
El nuevo modelo organizativo es aplicable a la totalidad de las unidades de distribución, siendo especialmente importante la homogeneización, la normalización y la gestión de los procesos.
Este nuevo modelo supone haber alcanzado un alto nivel de gestión global y consolidada en el tiempo. Por tanto:
La estructura de las URO's puede variar en función de su tamaño, tanto en lo relativo a la estructura de supervisión y control, como a la organización interna de alguno de sus procesos, aunque el desarrollo posterior de los mismos debe realizarse de forma homogénea en todas las Unidades.
La estructura de las USE's es la misma en todo el territorio, tanto en lo relativo a los procedimientos, como en su estructura de supervisión.
Partiendo del marco o modelo de referencia, diariamente se irán ajustando los recursos disponibles en función de la correspondencia recibida y las contingencias imprevistas para asegurar que las distintas tareas de la Unidad, se realicen en su totalidad. Por tanto, la planificación de la jornada se realiza: